Konflikte sind normal
Unterschiedliche Meinungen sind gesund – sie zeigen, dass beide Seiten mitdenken. Problematisch wird es erst, wenn aus der Sachebene eine persönliche Ebene wird.
Beispiel: Tool-Streit im Team
Zwei Kollegen sind sich uneinig, welches Monitoring-Tool eingeführt werden soll. Die Diskussion wird laut.
- Erst trennen: Geht es um das Tool – oder darum, wer recht behält?
- Kriterien vorher festlegen: Kosten, Lernaufwand, bestehende Integration
- Bei Stillstand: fester Zeitrahmen, danach entscheidet die Teamleitung
Feedback-Regeln
Vorwurf
„Du machst immer..."
Ich-Botschaft
„Mir ist aufgefallen, dass..."
Feedback zeitnah geben – nicht erst drei Wochen später in der Retro aufwärmen.
Das Wichtigste
Sachkonflikte sachlich lösen, mit klaren Kriterien statt Bauchgefühl. Echte Spannungen früh ansprechen, nicht aussitzen – ausgesessene Konflikte werden fast nie kleiner.